“这些顾客不是普通客户。”Herffernan说，“他们非常苛刻，对自己的产品极度骄傲，对品质的要求高得不可思议。不是所有的供货商都能理解这一点。”Sooza为客户定制专门的衣架、以品牌专属模特的身材为原型打造的人台，以及店铺里大到沙发，小到花瓶的各种物件。由于每个项目至少要采用6-7种不同材料，一件物品往往在几个工厂之间来回辗转，而工作室的职责就是“让每个工厂理解这是件什么东西”。在五年的磨合当中，她学会了一个思维习惯：“我们永远是错的，即便其实是对的。也许工厂和客户都能写流利的英语，但他们依然是在用第二语言交谈。我们要帮助他们了解彼此。”

　　大部分一线奢侈品品牌都在恒隆广场开设专卖店。Louis Vuitton店里的每件陈列都从意大利和法国进口；Fendi店的人台是全进口的，此外约有50%比重的物品在中国生产采购；Prada 和Fendi一样，舶来品的数量也在50% 左右。Marni已经实现了店铺陈列的“中国制造”，通过这种有效的供货渠道，品牌在杭州和深圳开设的新店不仅获得了预期的视觉效果，还因简化了运输过程而更加环保。而最近Soozar 首次接到了一家中国客户，那就是谋求形象转变的鄂尔多斯。“一旦知道自己有改进的空间，他们应该就会接受改变。”Herffernan这样评价这些实力雄厚的国产品牌。