财讯传媒首席战略官段永朝在中国服装论坛上表示，在信息网络化时代，我们需要了解、重新定义消费者，熟知他的消费意愿，这样才能迎接来一个缓慢的、越来越好玩的世界，诗和远方才可能在前面。

　　我们经常看到这样的场景是，你对消费者笑容如花、热情如火，但收获的答案却多半是“随便看看！”这个问题已经出现很多年了，为什么消费者总是不愿意袒露心扉，总是在装模装样，总要说随便看看？

　　这句话十分重要，因为它意味着我们对这个世界的基本假设。这个基本假设就是两分法，把世界就是分成两半，一半是猎人，一半是猎物。摆在每位企业家面前的一个严峻挑战就是怎么样破这个局。

　　在这样一些消费者基本假设下，很多人就把它变成了猎手装备、大数据，O2O、网红，无非就是更好的新品研发，更好的市场营销，更好的竞争战略。这些东西本身是不错的，但是依然不够。因为消费者的意愿、梦想仍然触摸不到。
 阿里巴巴、支付宝的数据库能够知道消费者浏览了什么、几时下单、买了几件、买了什么，但为什么要买、为什么要买这一个却无从得知。消费者什么时候起意跟你冰火两重天。

　　“走进客户的心”，这是在20世纪60年代市场理论掀起营销革命、关注消费者行为时广为流传的一句真经。但是，德鲁克在去世之前的一次采访中黯然承认，半个世纪过去了，“这依然是一个伤感的神话”。 

　　首先，要重新理解消费者与消费的意愿，首先要重新定义这个行当。我们过去的经济模式可以归归纳为眼球经济，网红经济实际上就是眼球经济的一个变种而已。我们今天已经面临着认知过窄，而不单单是信息过窄的局面，消费者被摧残、被绑架、被诱惑。而事实上，企业应该是与消费者共舞，而不是踩在消费者身上跳舞。

　　互联网时代让我们迎来了一个思想需要排毒的阶段，需要把人重新放到大自然，放弃以人为中心、以人为本，明白人只不过是物种序列、物种生态中的一种而已。

　　其次，产销合一，生产者和消费者合一。消费者和生产者这两个词抠不掉，但是消费者、生产者会变成一种身份，一种角色。大家共同扮演这个角色，生产者有时候会是消费者，消费者有时候是生产者这样一个关系。
未来的世界不再是确定的世界，不再是一个局外人可能去遥控、操纵的。所以未来我们要学会拥抱不确定性，不确定性就意味着“意义”是在我们喝水的那一刹那才产生的。

　　一个人站在雨地里淋雨，所有的雨点落在外面，掉在你鼻子尖上的那个雨点，因为你能感知到它，因为你跟它有一次交互，才有了“意义”。意义并不能事先生产，意义必须同时发生，意义要求消费者在场，要求消费者和生产者同时卷入。

　　再者，商人未来不只是要赚钱，同时还要赚“爽”。这种情况下，我们需要了解、重新定义消费者，熟知他的消费意愿，这样才能迎接来一个缓慢的、越来越好玩的世界，诗和远方才可能在前面。

　　未来，摆在孩子们面前的互联网是一个很艰难的互联网，因为论谬重生。未来的孩子们他不只拥有多个账号，在网络的空间里面还将会有多重身份，更可怕的是他还可能有多重人格，拥有多重数字生命。到时候，他们怎么在一个肉身上Hold得住这七八条数字生命呢？

　　所以孩子们需要新的世界观、新的互联网哲学，需要突破和超越他们父辈们熟悉的还原论、确定性、两分法以及更高更快的英雄精神，摆在孩子们面前的互联网很艰难。一切坚固的东西都将烟消云散，互联网让过去的时代一定被超越。