唯品会于近期在广州琶洲总部举办的“520唯你宠爱”客户零距离活动，在时尚与爱的氛围中落下了帷幕。

　　本次活动，唯品会特邀150名用户一起畅谈美好生活体验，品生活美学，听幕后故事，并践行“唯爱公益”。唯品会董事长兼首席执行官沈亚表示，5·20活动是唯品会对用户爱的表白。

　　“520客户零距离”活动是唯品会坚持了8年的活动。8年来，秉持着“客户至上”的服务理念，唯品会的管理层不仅化身快递员，亲自为用户送货上门并聆听客户意见，还持续定期旁听客服接线，直接了解用户诉求。

　　今年的活动上，唯品会管理层与150位用户逐一进行了交流，认真倾听每位用户的心声。唯品会表示，管理层直接、真切、深入地了解用户诉求后，将从点到面，推动影响用户体验机制和流程的改善。

　　在活动现场，唯品会副总裁冯佳路对来访用户说，“唯品会好不好，不靠嘴上说，看的是价值观对不对、产品好不好、服务强不强。前面两条，是能够从内部判断的，直接一点来说，我算是一个评委，而最后服务强不强，我说了不算，你们才是真正的评委。”

　　成立13年来，唯品会坚持用好货好价好品牌回馈用户，并持续追求对用户体验的提升。此次活动，足见唯品会对用户的重视和关爱，以及通过倾听用户声音来推进用户体验提升的初心。

　　唯品会一直践行倡导品质生活的理念，为了让客户感受到高品质和个性化相结合的生活美学，唯品会还特地为用户举办了首届《品·生活美学展》，将众多品牌的纪念款、联名款、孤品珍藏等品质好物，结合多位新锐艺术家作品，并融入情景表演、走秀、动态装置等，共同呈现了一场时尚和品质兼具的生活美学展。

　　值得一提的是，晚宴现场，用户们还共同捐出“唯爱心”（用户平日在唯品会消费即可获得，可用于支持公益项目），由唯品会向公益项目捐出善款。

　　未来，唯品会将持续深耕特卖领域，在保持健康、稳健发展的前提上，进一步深化折扣零售业务布局，持续为消费者提供深度折扣的好货，同时，持续倾听用户声音，推进用户体验升级。