商务部流通发展司司长向欣在京表示，改革创新已经成为流通业发展的主旋律，特别是传统百货店和超市，不应用互联网、物联网技术，不提高物流系统的技术，真的就会变成“试衣间”或新的商业领域“恐龙”，永远消失。

　　在出席中国商业联合会等单位联合召开的“2014中国商业经济国际论坛”时，向欣说，在经济下行压力增大，投资增速放缓，国际需求持续低迷，出口增长回升缓慢的大背景下，转型升级成为流通业发展的新任务。

　　她分析说，今年上半年，消费对GDP贡献率达到54.4%，超过了投资成为经济增长的第一引擎。流通业的发展与创新对于培养新的消费热点，完善消费环境，满足居民消费需求，引导潜在的消费需求具有重要的作用。

　　“目前，流通业的发展水平与发挥消费引擎作用的预期还存在差距。”她举例说，我国城乡流通网点布局和业态结构不尽合理，各地尚存在跨区域经营以及商品和服务自由流动的政策障碍，商品质量失信现象时有发生。同时，物流体系、配送体系不够发达，这些问题既与我国经济所处的发展阶段和水平有关，也与体制机制不健全、政策不完善密切相关。

　　向欣认为，改革创新已经成为流通业发展的主旋律，应用新技术、发展新模式，成为企业适应新环境，满足新需求的重要途径。

　　她透露，商务部最近组织力量对连锁经营的发展历程进行了总结。上个世纪八十年代连锁业在我国引入，经过二十多年的改革发展，连锁经营的市场体系基本建立，经营规模在不断扩大，涵盖的领域日趋广泛，给流通产业带来革命性的积极影响。

　　但调查显示，近年来，由于内外因素的叠加影响，特别是电子商务发展带来的挑战，连锁经营企业遇到了和实体商业相同转型压力，增长趋缓。特别是随着近年来国内的房租、人工成本的上升压力，以及经营环境和信息技术加快应用的形势，连锁经营原有的优势在逐步弱化，一些企业市场收缩，竞争力下降，总体的发展进入了瓶颈期。

　　2013年零售业百强销售额首次出现个位数增长，“以往都是在两位数以上的增长”。向欣说，2013年，连锁经营百强企业平均增速仅为9.9%，这种状况从表面上看是电商的冲击和挑战以及经营环境变化的影响，但实质上，暴露的却是我国连锁经营本身尚未能够充分发育和成熟，企业对信息和网络技术的应用反应迟缓，应用能力、发展方式仍然比较粗放，转型创新步伐缓慢等深层次问题。

　　“未来一段时期，以消费者为中心的全渠道经营，将成为我国市场发展和企业转型主流的方向。”向欣认为，传统流通企业应充分发挥已有的网点资源、品牌信誉等优势，基于互联网思维，加快模式创新，集成消费者驱动、大数据支撑、供应链快速反应、网络化协作等重要的流通要素，走信息化、融合化、品牌化、网络化发展之路，尽快形成新的竞争优势，才能在新时期流通发展中继续发挥引领和带动作用。

　　向欣认为，当前现代流通的重点是大力推进电子商务、物流配送、连锁经营的融合发展。“一些逆势增长的企业，他们的发展思路和经验，实际上都是跨界经营，融合发展，既没有丢掉商业发展的本质，同时又把生产、流通、服务、金融服务、供应链服务都加以集成，最后为消费者实现便利消费、增值消费、服务消费。” 向欣认为，这样的发展思路和发展模式，代表着未来的发展方向。

　　她还列举了江苏“孩子王”的故事。“孩子王”专注于做0-13岁独生子女或者婴幼儿服务，不光提供产品，而且提供知识、咨询、培训，甚至消费信贷。在其他的连锁超市不断关店的同时，它的增长是一年开两三家店，而且开一家火一家，销售额实现百分之四五十的增长。

　　“广东的上品宅配也不是一个简单的销售公司，它实际上提供家居产品的一条龙服务。”向欣说，你买了房子，我马上就能给你设计出来，通过数据库进行营销，这家企业增长率每年都是100%增长。

　　向欣说，“如果传统的百货店和超市，不应用互联网、物联网的信息技术，不提高物流系统的技术，我们真的就要被OUT了，真的就会变成“试衣间”，变成新的商业领域的“恐龙”，永远消失。”

　　面对资源的约束趋紧，环境污染的严重局面，绿色流通日益成为流通企业需要追求的方向。向欣说，商务部与环保部、工信部正准备出台《绿色采购的指南》，以引导企业采购绿色商品，打造绿色供应链。

　　在谈到流通体制改革问题时，向欣说，十八届三中全会提出了“推进内贸流通体制改革，建设法制化营商环境”的任务，确定由商务部牵头，落实内贸体制改革的总体任务。

　　她透露，考虑到改革的复杂性和艰巨性，商务部提出按照整体谋划，试点先行，分布推进的思路来实施，在统筹谋划整体思路的同时，通过深入调研和摸底，并会同国家发改委、工商总局、质检总局、财政部以及法制办等部门，进行了研究，确定了上海、厦门、青岛、南京、广州、成都、黄石七个城市开展内贸流通体制改革与发展的综合试点，目前试点方案已正式上报国务院。